La stratégie digitale

Sommaire :

>> La stratégie numérique de la destination Ardèche et son écosystème
>> 6 grands principes ont été retenus pour cette réalisation en français et en anglais
>> 4 services incontournables pour les professionnels du tourisme ardéchois

Consultez les chiffres web 2020 !

La stratégie numérique de la destination Ardèche et son écosystème 

• Un site web multi format, multi support : en français et en anglais.
   
• Une plateforme TV, (déclinaison de www.rendez-vous.tv, la plateforme "Auvergne-Rhône-Alpes Image") qui compte plus de 1 000 000 de vidéos vues.
  Les vidéos sont classées par thématique.
  Sur cette plateforme TV, la possibilité pour l'internaute de déposer ses propres vidéos mais surtout de partager les vidéos en ligne (sur un site web ou sur les réseaux sociaux) en utilisant le bouton "partager".
   
• Une version mobile, destinée en priorité aux touristes séjournant en Ardèche, a également été réalisée avec les mêmes priorités d’affichage des infos en temps réel.  
   
• Une présence sur les réseaux sociaux Facebook grand public, Facebook pro, Instagram, Twitter
   
•  Des espaces pro, groupes et presse.
   
• La technologie NFC / QR Code dans les offices de tourisme, chez les hébergeurs, dans les villages de caractère, pour télécharger sur smartphone : informations, photos et vidéos, jeu et réalité augmentée.
   
• www.ardeche-experience.com, un site web collaboratif proposant des expériences vécues et à vivre en Ardèche. En ligne dans les espaces Welcome Ardèche Rhône Alpes (Grotte Chauvet 2 et bientôt à la maison de sites du Gerbier)
   
•  L'outil de gestion de la Relation Client : Dolist
   

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6 grands principes ont été retenus pour cette réalisation en français et en anglais :

1. Une séduction par l’image et la vidéo (via Ardeche TV).
    
2. Un nouveau format de page de contenu, avec des visuels plus grands, la mise en avant de la réservation en ligne, l'intégration des avis Tripavisor et de la fiche de l'Office de Tourisme le plus proche.
    
3. L’affichage prioritaire de l’offre actualisée en temps réel par les professionnels ardéchois :
   • @rdeche résa pour les disponibilités.
   • @rdeche en direct pour les ouvertures en temps réel.
      
4. Un moteur de recherche « intelligent », capable de répondre à chaque requête, y compris avec des pages web qui ne sont pas visibles dans le menu du site internet.
    
5. Une base de données unique pour tout alimenter, prenant pour seul socle la base de données régionale : Apidae.
    
6. Une interaction permanente avec nos visiteurs, en particulier grâce à une stratégie Gestion de la Relation Client, en lien avec l'actualité et mutualisée avec les professionnels du tourisme autour de 3 axes de développement :  

• 3 mails personnalisés et envoyés automatiquement à l'ensemble des clients ayant fait une réservation en Ardèche via la plate forme de réservation @rdeche résa (7 jours avant l'arrivée des clients / pendant le séjour / 7 jours après le départ) :
  
   

• Des e-news mensuelles ou bi-mensuelles, plus génériques, dont le contenu est écrit en fonction de la cible visée : touristes, professionnels du tourisme, élus :
  
  
  
   

 

Avec pour objectifs :
 

• L’augmentation de l’audience du site par des campagnes de communication (achats de mots-clés, pages dédiée et surtout amélioration du référencement naturel) liées aux filières ADT, à la saisonnalité, à l’événementiel.
   
• L’amélioration du contenu par la qualification et l’enrichissement des bases de données, de la photothèque et de la vidéothèque et une meilleure interaction de l’ensemble des outils numériques.
   
• Le partage avec les territoires ardéchois des informations en temps réel, issues des services @rdeche résa / @rdeche en direct.
  
   

4 services incontournables pour les professionnels du tourisme ardéchois

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Système d’informations touristiques Rhône-Alpes, le socle incontournable de l’information.

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La mise en ligne gratuite de l’ensemble des horaires d’ouverture des lieux d’accueil de l’Ardèche (activités, sites touristiques, restaurants...), certifiés par les professionnels en temps réel.

> La réponse à « que faire aujourd’hui ou ce week-end ? »

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Les Chiffres web 2020 du site www.ardeche-guide.com 

1,8 millions de visites avec plus de 4 millions de pages vues.
Mobile : 60 % du trafic global.

 
 

Les pages les plus consultées

1. Les incontournables
2. Les Fêtes et manifestations
3. La carte
4. Campings
5. Les gorges de l'Ardèche

1. Les villages de caractère
2. Le Pont d'Arc
3. Le Vélo
4. Les incontournables
5. La Randonnée

14.1% des visiteurs effectuent une interaction vers les professionnels

La place de marché @rdeche résa enregistre 3 285 997 € de chiffres d'affaires pour 31 367 ventes.

7,5 % des ventes sont réalisées depuis le site www.ardeche-guide.com

La page Facebook "A la conquête de l'Ardèche 130 333 fans
N°9 des pages de destination en France en nombre de fans

Twitter - 4709 abonnés

(nombre constaté en août 2022)

Instagram - 22 459 abonnés

(nombre constaté au 15/12/2021)

62% de femmes et 36% d'hommes. Une moyenne d'âge de 25/44 ans.
En provenance principalement de Paris, Valence et Lyon.

La meilleure publication de l'année concerne une photo du Pont du diable.
 

 

 

ARDECHE TV

 

397 vidéos concernent la destination Ardèche, totalisant 3 330 101 vues
(nombre de vues du 26 septembre 2013 au 17 avril 2019)

TOP 10

TITRE	NB VUES
Dans la Grotte ornée du Pont-d'Arc dite Grotte Chauvet	453 125
La Grotte ornée du Pont-d'Arc, patrimoine de l'UNESCO	195 494
Les gorges de l'Ardèche en canoë, bienvenue chez vous	118 085
Ardèche : la Dolce Via	108 604
La Grotte Chauvet 2, Secret de musée	83 156
Ardèche : au fil des gorges sublimes, Y. Paccalet	69 266
Source de merveilles, La Belle Expérience VALS	67 900
Tour de France 2016... Il y a de l'Ardèche dans l'air !	65 928
La Grotte ornée du Pont d'Arc dite Grotte Chauvet	55 050
Bois de Païolive	45 877

Sur l’ensemble, 50 vidéos dépassent les 10.000 vues. Le nombre de vues moyen dépasse les 7.600.

Plusieurs acteurs du tourisme, institutionnels ou privés, ont alimenté la chaine Ardèche TV, parmi eux :

• Office de tourisme Rhône Crussol
• Office de tourisme Aubenas-Vals-Antraigues
• Office de tourisme Pont d’Arc Ardèche
• Parc Naturel des Monts d’Ardèche
• Ardèche Vélo
• Aven d’Orgnac
• Musée de la lavande

 

Avis TRIPADVISOR

En décembre 2018 Tripadvisor recensait 130 658 avis sur la destination Ardèche contre 45 180 avis en 2015.

(En 2019, suite à une mise à jour de l'affichage, le nombre d'avis n'est plus mentionné sur le site de Trip Advisor)

Les avis Tripadvisor sont désormais intégrés sur les fiches des prestataires.
 

Le web au service de la communication de l'ADT vers tous les acteurs de la destination Ardèche

Le site pro.ardeche-guide.com a généré plus de 20 000 visites en 2017 avec près de 60 000 pages vues.

Les pages les plus consultées :

1. Je consulte les chiffres
2. La marque
3. Qui sommes-nous ?
4. Je communique et je commercialise
5. Je crée mon activité

L'espace presse.ardeche-guide.com comptabilise près de 3 000 visites et l'espace groupes.ardeche-guide.com près de 5 000 visites.
 

La page Professionnels du tourisme ardéchois est suivie par plus de 2 960 fans.
(chiffre constaté en novembre 2020)