Une stratégie digitale partagée de la destination Ardèche
En 2021, Ardèche tourisme et les seize Offices de Tourisme du territoire se sont regroupés pour élaborer puis mettre en œuvre leur nouvelle stratégie digitale partagée en étant conscients d’appartenir à une même destination.
Les partenaires ont ainsi souhaité améliorer l’efficacité de leurs actions individuelles et collectives en plaçant le parcours client au cœur d’un travail collectif. Bien qu’Ardèche Tourisme et les Offices de Tourisme partageaient de nombreux outils digitaux depuis plusieurs années et conduisaient déjà des actions communes, une stratégie coordonnée devenait nécessaire au service des acteurs de la destination pour satisfaire au mieux les clientèles de l’Ardèche.
De la séduction au suivi de l’après-séjour, toutes les étapes du parcours client ont donc été appréhendées pour une recherche de performance auprès des consommateurs.
Six axes de travail ont été définis et construits autour d’objectifs communs.
Ces six thématiques de travail ont débouché sur des premières actions dès 2023 amenées à se poursuivre et s’amplifier sur plusieurs années avec le soutien financier du Département de l’Ardèche et de l’Europe.
Parmi les actions majeures engagées, on citera :
Le travail collectif sur les contenus adossé à un bilan SEO de l’écosystème digital ardéchois. Se doter de méthodes d’élaboration commune et partagées sont les garants d’une cohérence d’ensemble et d’une lisibilité améliorée.
L’ensemble de ces actions vise à améliorer la performance collective de la destination sur le digital. Il dépend de l’amélioration permanente de la donnée sur l’offre à travers la base APIDAE et du renforcement du taux de commercialisation en ligne.
