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Etude clientèle
Projet ambitieux au service de l'ensemble des acteurs touristiques du département
2 mai 2023
Professionnels du tourisme, contribuez à la nouvelle grande enquête des clientèles touristiques qui a lieu en ce moment en Ardèche pour la saison 2023, 7 ans après la précédente édition.
> En attendant les résultats qui seront présentés en mars 2024,
les synthèses de l’édition 2016 sont toujours disponibles <
Les objectifs de l'enquête
Cette nouvelle édition vise à disposer d’éléments actualisés sur les profils, attentes, dépenses et comportements des touristes et excursionnistes qui fréquentent notre département ; à mesurer des évolutions depuis les éditions de 2010 et 2016 et à confirmer le poids économique du tourisme sur le département.
L'ambition est d'interroger environ 30 000 personnes pour obtenir un échantillon représentatif d’au moins 5 000 questionnaires.
La méthode mise en place
Le cabinet 4V nous accompagne pour réaliser cette enquête dont la collecte aura lieu du 8 avril au 6 novembre 2023 et couvrira l'ensemble du département.
3 modes de collectes sont mis en place :
- auprès des visiteurs en séjour/en visite via un réseau de lieux de diffusion (sites de visite, offices de tourisme, hébergeurs, prestataires d'activité...).
- via un dispositif d’e-mailing post-séjour / post-visite par Ardèche Tourisme et les partenaires touristiques disposant d’un fichier client.
- Via des publicités ciblées sur facebook et instagram
Un jeu-concours est associé à l'enquête pour donner envie de répondre : deux séjours en Ardèche en 2024 d'une valeur de 500€ et 300€ sont à gagner ainsi que des paniers garnis 100% Ardèche.
Professionnels du tourisme : soyez le relais de cette enquête
Vous êtes professionnels du tourisme en Ardèche ? Vous pouvez diffuser l’enquête auprès de vos clients à partir du 8 avril et jusqu'au 6 novembre et ainsi contribuer à renforcer les résultats de votre territoire et votre filière.
En plaçant l'affiche dans votre établissement :
- A installer dans une zone d'accueil, une zone d'attente, une chambre...
- A télécharger en cliquant sur l’affiche ci-contre ou à demander via ce formulaire.
- Pour plus d'efficacité, n'hésitez pas à en parler à vos visiteurs pour les inciter à scanner le QR code.
« l'Ardèche mène une grande enquête en 2023 pour mieux connaitre ses visiteurs et mieux les recevoir».
« Le questionnaire prend environ 10 minutes, vous pouvez y répondre immédiatement ou vous inscrire pour y répondre plus tard. »
« Une fois le questionnaire terminé, vous pourrez participer à un tirage au sort pour gagner de nombreux lots ».
En leur communiquant par mail, après leur séjour, le lien de l’enquête : ardeche.live/ps
Qui est interrogé ?
- Les touristes français et étrangers en vacances ou en week-end en Ardèche (en hébergement marchand, résidence secondaire ou chez parents et amis),
- les excursionnistes en visite en Ardèche à la journée depuis leur domicile
- Les Ardéchois, touristes ou excursionnistes de loisirs dans leur département.
