Atelier : Aligner sa cible, son offre et l’expérience client

Arrêtez de plaire à tout le monde… commencez à séduire les bons !

Et si votre hébergement n’était plus juste un choix parmi d’autres… mais LA réponse évidente pour vos clients. Cet atelier vous accompagne à franchir un cap stratégique : attirer les bonnes personnes, leur offrir une expérience parfaitement calibrée… et transformer leur satisfaction en performance durable.

Le 17 mars 2026 à 14h – CCI – Salle Font Rome – 24, chemin la temple 07200 AUBENAS

Au programme

• Comprendre la logique du couple cible / produit : pourquoi s’adresser à tout le monde ne fonctionne plus, comment un mauvais ciblage impacte votre rentabilité et en quoi persona, expérience et performance sont liés
• Définition et priorisation des personas : méthode simple pour construire des personas utiles, critères essentiels (motivations, freins, arbitrages, budget) et différencier client idéal et client réel
• Analyse de l’expérience proposée : lecture du parcours client avant / pendant / après le séjour, repérage des irritants et des points forts, vérification de l’adéquation entre attentes et réalité
• Atelier collaboratif : création ou ajustement d’un persona principal, cartographie de l’expérience associée et identification des écarts à corriger
• Livrables & sorties d’atelier : vous repartirez avec votre Persona prioritaire formalisé, une carte d’expérience simplifiée, une liste d’actions correctives à fort impact

Infos et inscriptions