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Pour les hôtels

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Sommaire :

>> Définition
>> Classement
>> Les marques nationales du tourisme
>> Les démarches locales
 


Définition :

L'hôtel de tourisme est un établissement commercial d'hébergement classé offrant des chambres ou des appartements meublés en location à une clientèle de passage qui y effectue un séjour caractérisé par une location à la journée, à la semaine ou au mois ; mais qui, sauf exception, n'y élit pas domicile.

Il peut comporter un service de restauration.

Il est exploité toute l'année en permanence ou seulement pendant une ou plusieurs saisons.

Il est dit "hôtel saisonnier" lorsque sa durée d'ouverture n'excède pas neuf mois par an en une ou plusieurs périodes.


Classement :

Réformé en profondeur en 2009, il est le garant officiel de qualité de service et de confort dans les hébergements touristique français.

Le classement est une action volontaire et payante.

Classement par catégories de une à cinq étoiles, les hébergements classés bénéficient d'étoiles reconnues et adaptées aux standards internationaux.

Ce classement facilite la distribution des hébergements auprès des différents partenaires commerciaux ou promotionnels.

Le classement est donné pour une durée de cinq ans.


Quelles étapes pour se faire classer ?

  • Création d’un compte sur le site Atout France.
     
  • Envoi du pré-diagnostic au cabinet de contrôle de son choix (accrédité par le COFRAC).
     
  • Commande d’une visite de contrôle auprès d’un organisme accrédité par le COFRAC.
     
  • Visite par l’organisme et délivrance d’un certificat de visite valable 3 mois.
     
  • Transmission de la demande de classement depuis le site Atout France.
     
  • Atout France prononce et publie le classement.
     
  • Un nouveau référentiel de classement hôtelier est entré en vigueur le 1er avril 2016, il s’applique à toute nouvelle inspection de classement réalisée à compter de cette date. (Consultable sur le site Atout France).


L’évaluation se fait selon :

  • La qualité de confort des équipements.
     
  • La qualité des services proposés.
     
  • Les bonnes pratiques environnementales.
     
  • Accueil des clientèles en situation de handicap.
     
  • La visite est effectuée pendant la période d’activité ; elle est annoncée, sauf pour les 4 et 5 étoiles où il s’agit d’une visite mystère.


Avantages divers

Le classement :
  • permet l’utilisation des chèques vacances,
     
  • offre un taux de TVA réduit,
     
  • est une porte d’entrée vers les démarches qualité.


Coût de la démarche

Les tarifs sont libres, ils varient souvent selon la taille de l’établissement.
Il faut y ajouter le coût du panonceau de classement.
 

Les marques nationales du tourisme


# QUALITE TOURISME



Il est le seul label d'Etat attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et des prestations.
Cette marque est obtenue grâce à la mise en œuvre de démarches qualité qui déclinent les différentes composantes de la qualité d'accueil.


>> Toutes les informations sur le site entreprises.gouv.fr



# Logis
 

« Logis » a pour vocation de promouvoir et de commercialiser des établissements de qualité.

Le réseau regroupe les hôtels indépendants adhérant à une charte de qualité qui privilégie le confort de l’établissement, la qualité de la table et de l’accueil et le charme de l’environnement.

Le classement s’échelonne de 1à 3 "cheminées" ou "logis d’Exception" pour l’hébergement et de 1 à 3 "cocottes" ou "Table Distinguée" pour les restaurants.

Le label s’appuie sur 4 piliers forts :
  • Un accueil personnalisé et chaleureux
  • Un hébergement confortable et moderne
  • Une restauration de qualité et d’inspiration régionale,
  • L’invitation à la découverte de la région et de ses richesses

>> Toutes les informations sur le site des Logis.


# Vignoble et découverte
 

La démarche vise à développer l’attractivité touristique des destinations viticoles par une mise en valeur des richesses et une mise en réseau des différents acteurs.
Elle permet d’identifier des destinations touristiques situées dans les vignobles correspondant à une pratique de court séjour sur la thématique du vignoble.

>> Toutes les informations sur le site Atout France.



# Ecolabel européen



Répond aux attentes des clients en terme d’écologie et permet aux titulaires certifiés de s’inscrire dans une démarche environnementale.

>> Toutes les informations sur le site Ecolabels.fr


 
Organisme certificateur :
AFNOR CERTIFICATION
11 rue Francis de Pressense
93571 ST Denis la plaine CEDEX
Tél : 01 41 62 62 26
Fax : 01 49 17 91 91

Votre contact :
Patricia PROIA
Tél : 01 41 62 62 26
e-mail : patricia.proia@afnor.org








# Accueil vélo


Regroupe des professionnels qui s’engagent à proposer une offre de qualité de services utiles aux vélotouristes.
Elle permet aux clients d’identifier les hébergements et les lieux adaptés à la pratique du vélo et de bénéficier d’un accueil et de services appropriés.

Les hébergements doivent être classés pour y prétendre.


>> Devenir Accueil Vélo
>> En savoir plus sur la filière "Acceuil Vélo"
 

# Rando Accueil


Valorise des hébergements positionnés sur l’offre randonnée, sports loisirs nature et découverte des territoires pour un public en séjour ou en itinérance.
Les établissements offrent des conseils personnalisés, une large palette d’activités, des prestations adaptées.

>> www.rando-accueil.com
>> info@rando-accueil.com

 

# Tourisme et Handicap

Destiné à une clientèle handicapée, le label a pour objectif d’apporter une information fiable sur l’accessibilité des lieux de vacances et de loisirs. Il tient compte des quatre types de handicaps.


>> www.tourisme-handicaps.org
 


Les démarches locales

# « Séjours de charme » en Ardèche



Depuis 2002 l’ADT anime et met en avant la filière « séjours de charme en Ardèche ».
Une « vitrine » départementale dont le fil conducteur est le charme, l’émerveillement.
 

>> Information sur la filière.