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Pour les hôtelleries de plein air

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Définition :

Définition du code du tourisme :




Les terrains aménagés de camping et de caravanage sont destinés à l’accueil de tentes, de caravanes, de résidences mobiles de loisirs et d’habitations légères de loisirs.


 
  • Ils sont constitués d’emplacements nus ou équipés de l’une de ces installations ainsi que d’équipements communs.
     
  • Ils font l’objet d’une exploitation permanente ou saisonnière et accueillent une clientèle qui n’y élit pas domicile.
     
  • Ils doivent disposer d’un règlement intérieur conforme à un modèle arrêté par le ministre chargé du tourisme. (article : D331-1-1)

Les terrains de camping sont répartis dans l’une des catégories désignées par un nombre d’étoiles croissant, en fonction de critères fixés par un tableau de classement élaboré par l’organisme mentionné à l’article L.141-2 et homologué par arrêté du ministre chargé du tourisme. (article D332-1)

Deux classements possibles : « tourisme » et « loisirs » selon la période d’ouverture dans l’année.


Classement :

Réformé en profondeur en 2009, il est le garant officiel de qualité de service et de confort dans les hébergements touristique français.

Le classement est une action volontaire et payante.

Classement par catégories De 1* à 5*, les hébergements classés bénéficient d'étoiles reconnues et adaptées aux standards internationaux.
Ce classement facilite la distribution des hébergements auprès des différents partenaires commerciaux ou promotionnels.


Le classement est donné pour une durée de cinq ans.
 

Comment se faire classer ?

  • Création d’un compte sur le site Atout France.
     
  • Envoi du pré-diagnostic au cabinet de contrôle de son choix accrédité par le COFRAC.
     
  • Commande d’une visite de contrôle auprès d’un organisme accrédité par le COFRAC.
     
  • Visite par l’organisme et délivrance d’un certificat de visite valable 3 mois.
     
  • Transmission de la demande de classement depuis Atout France.
     
  • Atout France prononce et publie le classement.
     

L’évaluation se fait selon :

  • La qualité de confort des équipements.
     
  • La qualité des services proposés.
     
  • Les bonnes pratiques environnementales.
     
  • Accueil des clientèles en situation de handicap.
     
La visite est effectuée pendant la période d’activité ; elle est annoncée sauf pour les 4 et 5 étoiles où il s’agit d’une visite mystère.


Avantages divers :

Le classement permet l’utilisation des chèques vacances, un taux de TVA réduit et c'est une porte d’entrée vers les démarches qualité.

Coût de la démarche :

Les tarifs sont libres, ils varient souvent selon la taille de l’établissement.
Il faut y ajouter le coût du panonceau de classement.

 

Les marques nationales du tourisme


# QUALITE TOURISME



Il est le seul label d'Etat attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et des prestations.
Cette marque est obtenue grâce à la mise en œuvre de démarches qualité qui déclinent les différentes composantes de la qualité d'accueil.


Toutes les informations sur le site entreprises.gouv.fr

 

# Camping Qualité


Démarche volontaire accessible à tous les campings qui se soumettent à une charte d’engagement stricte et précise assurant une certaine qualité pour les consommateurs.
Il n’y a pas d’échelons de classement propre à la démarche.

Plus d'nformations sur le site officiel.

 

# Gîtes de France


Gîtes de France a pour vocation de garantir, promouvoir et commercialiser des hébergements locatifs de qualité en milieu rural principalement, en évaluant leur confort matériel, leurs services et la qualité de l’accueil. Le classement s’échelonne de 1 à 4 épis pour les campings « Pré Vert »

Plus d'informations sur le site officiel.
 

# Accueil Paysan


S’adresse à des personnes ayant une activité agricole et/ou un fort lien à la terre désirant faire découvrir leurs métiers, leur mode de vie, leur environnement et de partager leurs savoir-faire ainsi que leurs connaissances.

Plus d'informations sur le site officiel.


# Accueil vélo


Regroupe des professionnels qui s’engagent à proposer une offre de qualité de services utiles aux vélotouristes.
Elle permet aux clients d’identifier les hébergements et les lieux adaptés à la pratique du vélo et de bénéficier d’un accueil et de services appropriés.

Les hébergements doivent être classés pour y prétendre.


Devenir Accueil Vélo
En savoir plus sur la filière "Acceuil Vélo"
 

# Rando Accueil

Valorise des hébergements positionnés sur l’offre randonnée, sports loisirs nature et découverte des territoires pour un public en séjour ou en itinérance.
Les établissements offrent des conseils personnalisés, une large palette d’activités, des prestations adaptées.


www.rando-accueil.com
info@rando-accueil.com
 

# Tourisme et Handicap

Destiné à une clientèle handicapée, le label a pour objectif d’apporter une information fiable sur l’accessibilité des lieux de vacances et de loisirs. Il tient compte des quatre types de handicaps.


www.tourisme-handicaps.org
 


# Vignoble et découverte
 

La démarche vise à développer l’attractivité touristique des destinations viticoles par une mise en valeur des richesses et une mise en réseau des différents acteurs.
Elle permet d’identifier des destinations touristiques situées dans les vignobles correspondant à une pratique de court séjour sur la thématique du vignoble.

Toutes les informations sur le site Atout France.



# Ecolabel européen



Répond aux attentes des clients en terme d’écologie et permet aux titulaires certifiés de s’inscrire dans une démarche environnementale.

Toutes les informations sur le site Ecolabels.fr


 
Organisme certificateur :
AFNOR CERTIFICATION
11 rue Francis de Pressense
93571 ST Denis la plaine CEDEX
Tél : 01 41 62 62 26
Fax : 01 49 17 91 91

Votre contact :
Patricia PROIA
Tél : 01 41 62 62 26
e-mail : patricia.proia@afnor.org







# Bienvenue à la ferme



Réseau d’agriculteurs signataires d’une charte qualité et qui proposent une offre diversifiée : séjours, vente de produits fermiers, restauration, loisirs.



Plus d'informations sur le site officiel.

 


# La clef verte


La clef verte accompagne les établissements vers une pratique de leur activité toujours plus respectueuse de l’environnement et des ressources naturelles.
Ce label a pour but de valoriser et de promouvoir les hébergements touristiques et les restaurants engagés dans une démarche environnementale performante, continue et dynamique.

Plus d'information sur le site officiel.