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La stratégie digitale

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Consultez les chiffres web 2016 !



 


 

La stratégie numérique de la destination Ardèche et son écosystème

  • Un site web multi format, multi support : www.ardeche-guide.com en français et en anglais.
     
  • Une plateforme TV, www.ardeche-tv.fr, (déclinaison de www.rendez-vous.tv la plateforme "Auvergne-Rhône-Alpes Image") qui compte plus de 1 000 000 de vidéos vues.
    Les vidéos sont classées par thématique.
    Sur cette plateforme TV, la possibilité pour l'internaute de déposer ses propres vidéos mais surtout de partager les vidéos en ligne sur un site web ou sur les réseaux sociaux en utilisant le bouton "partager".
     
  • Une version mobile, destinée en priorité aux touristes séjournant en Ardèche, a également été réalisée avec les mêmes priorités d’affichage des infos en temps réel.  
     
  • Une présence sur les réseaux sociaux Facebook grand public, Facebook pro, Instagram, Tweeter
     
  •  Des espaces pro, groupes et presse.
     
  • La technologie NFC / QR Code dans les offices de tourisme, chez les hébergeurs, dans les villages de caractère pour télécharger sur smartphone : informations, photos et vidéos, jeu et réalité augmentée.
     
  • www.ardeche-experience.com, un site web collaboratif proposant des expériences vécues et à vivre en Ardèche. En ligne dans les espaces Welcome Ardèche Rhône Alpes (Caverne du Pont-d'Arc et bientôt à la maison de sites du Gerbier)
     
  •  L'outil de gestion de la Relation Client : Dolist
     

     

Les grands changements de la nouvelle version du site www.ardeche-guide.com depuis le 28 septembre 2016
 



 
  • Une plus grande place pour l'image - photos et vidéos -.
     
  • Des contenus adaptés à la stratégie marketing "Emerveillés par l'Ardèche".
     
  • Un moteur de recherche plus efficace.
     
  • Une interaction plus rapide avec le client et ses aspirations.
     
  • Une évaluation permanente de l'apport de trafic chez nos partenaires à travers ce portail officiel de la destination
     



5 grands principes ont été retenus pour cette réalisation en français et en anglais :

  1. Une séduction par l’image et la vidéo (via Ardeche TV).
     
  2. Une base de données unique pour tout alimenter, prenant pour seul socle la base de données régionale Apidae.
     
  3. L’affichage prioritaire de l’offre actualisée en temps réel par les professionnels ardéchois :
  4. Un moteur de recherche « intelligent », capable de répondre à chaque requête, y compris avec des pages web qui ne sont pas visibles dans le site internet.
     
  5. Une interaction permanente avec nos visiteurs, en particulier grâce à une stratégie Gestion de la Relation Clients, en lien avec l'actualité et mutualisée avec les professionnels du tourisme autour de 3 axes de développement :
     
    • 3 mails personnalisés et envoyés automatiquement à l'ensemble des clients ayant fait une réservation en Ardèche via la plate forme de réservation @rdeche résa (7 jours avant l'arrivée des clients / pendant le séjour / 7 jours après le départ) :




       
    • Des e-news mensuelles ou bi-mensuelles plus génériques, dont le contenu est écrit en fonction de la cible visée : touristes, professionnels du tourisme, élus :



       
    • Une politique de recrutement, incitative, qualifiée et maline :
       

 

Avec pour objectifs :
 

  • L’augmentation de l’audience du site par des campagnes de communication (achats de mots clés, pages dédiées, référencement naturel) liées aux filières ADT, à la saisonnalité, à l’événementiel.
     
  • L’amélioration du contenu par la qualification et l’enrichissement des bases de données, de la photothèque et de la vidéothèque et une meilleure interaction de l’ensemble des outils numériques.
     
  • Le partage avec les territoires ardéchois des informations en temps réel issues des services @rdeche résa / @rdeche en direct.

     


4 services incontournables pour les professionnels du tourisme ardéchois

Système d’informations touristiques Rhône-Alpes, le socle incontournable de l’information.

#
La mise en ligne gratuite de l’ensemble des horaires d’ouverture des lieux d’accueil de l’Ardèche (activités, sites touristiques, restaurants...), certifiés par les professionnels en temps réel.
La réponse à « que faire aujourd’hui ou ce week-end ? »

#
La solution de mise en ligne des disponibilités : réservation des hébergements et des activités, avec de nombreuses passerelles vers les outils nationaux existants.
 
# Le Kit d’intégration des données temps réel pour un territoire ardéchois.
Mis à disposition des agences web en charge de la création ou refonte des sites internet des territoires ardéchois (TACT et OT), il permet, sans investissement important, de proposer, sans rupture pour les internautes, des données plus riches actualisées en temps réel et réservables.
 

Les Chiffres web 2016

www.ardeche-guide.com

1,2 millions de visites (+4% par rapport à 2015) avec 3,8 millions de pages vues
Près de 100.000 pages vues sur la version anglaise
765.000 pages vues sur le mobile

 
On enregistre une hausse du trafic mobile de 7% en 2016. Le trafic mobile représente 25% du trafic global (avec une hausse de 80% sur période estivale)
Le trafic sur tablettes représente 15% du trafic global.
Nette amélioration du "Taux de Rebond" passant en dessous des 30%.
Trafic direct en augmentation ; ce qui présume une NOTORIETE en hausse.
 

Les pages les plus consultées


TOP 5 des pages du site français :
  1. Les Incontournables
  2. Les Villages de caractère
  3. La Carte Interactive
  4. Où se baigner en Ardèche ?
  5. L'agenda


TOP 5 des pages sur la version anglaise :

  1. La Carte Interactive
  2. Que faire ? (mobile)
  3. Ardèche à vélo
  4. Ardèche randonnée
  5. Les incontournables

TOP 5 des pages sur mobile :
  1. Que Faire ?
  2. Où Dormir ?
  3. Où se baigner ?
  4. Pages dites « Séduction » : Album / Vidéos
  5. Les merveilleux week-ends


14,6% des visiteurs effectuent une interaction vers les professionnels

  • Clic sur « voir le site web » : 8,8%
  • Clic sur « téléphone » : 4%

La place de marché @rdeche résa enregistre 2.000.000 € de chiffres d'affaires pour 10.400 ventes.

5,5% des ventes sont réalisées depuis le site www.ardeche-guide.com soit une augmentation de 23,7% par rapport à 2015

>> Consultez le bilan Ardeche Resa détaillé
 

La page Facebook "A la conquête de l'Ardèche 115 000 fans
N°4 des pages de destination en France

 

 

 

 
  • +32% de publications par rapport à 2015
  • Taux d’engagement stable autour de 22%


Twitter - 2640 abonnés

 


Instagram - 1630 abonnés







60% de femmes. Une moyenne d'âge de 25/44 ans. En provenance principalement de Paris et Lyon.
La meilleure publication de l'année concerne l'Ardèche en crue au Pont d'Arc, du mois de novembre 2016.
 






 
 

ARDECHE TV : Nouvelle identité, nouvelle ergonomie, nouveau design


355 vidéos concernent la destination Ardèche, totalisant 2.707.700 vues
(nombre de vues du 26 septembre 2013 et au 31 janvier 2017)


TOP 10

TITRE

NB VUES

Dans la Grotte ornée du Pont-d'Arc dite Grotte Chauvet

453 125

La Grotte ornée du Pont-d'Arc, patrimoine de l'UNESCO

195 494

Les gorges de l'Ardèche en canoë, bienvenue chez vous

118 085

Ardèche : la Dolce Via

108 604

La Caverne du Pont d'Arc, Secret de musée

83 156

Ardèche : au fil des gorges sublimes, Y. Paccalet

69 266

Source de merveilles, La Belle Expérience VALS

67 900

Tour de France 2016... Il y a de l'Ardèche dans l'air !

65 928

La Grotte ornée du Pont d'Arc dite Grotte Chauvet

55 050

Bois de Païolive

45 877

Sur l’ensemble, 50 vidéos dépassent les 10.000 vues. Le nombre de vues moyen dépasse les 7.600.

Plusieurs acteurs du tourisme, institutionnels ou privés ont alimenté la chaine Ardèche TV, parmi eux :
  • Office de tourisme Rhône Crussol
  • Office de tourisme Aubenas-Vals-Antraigues
  • Office de tourisme Pont d’Arc Ardèche
  • Parc Naturel des Monts d’Ardèche
  • Ardèche Vélo
  • Aven d’Orgnac
  • Musée de la lavande
 

LES NOUVEAUTES 2016
















 

 
Une adaptation du site de l'ADT à la nouvelle stratégie marketing de la destination :
  • Plus de place aux visuels avec intégration vidéo sur la nouvelle page d'accueil avec menu pleine page (Menu Burger).

  • Editorialisation du contenu par saison.

  • Nouveau format de page de contenu avec des visuels plus grands, la mise en avant de la réservation en ligne, l'intégration des avis Tripavisor et de la fiche de l'Office de Tourisme le plus proche.

  • Moteur de recherche plus efficace et plus orienté client.

  • Interaction permanente avec nos visiteurs, en particulier grâce à une stratégie Gestion de la Relation Clients et une politique de recrutement, incitative, qualifiée et maline.


Le TOP 3 des entrées du menu les plus consultées sur le dernier trimestre :

Site FR :
  1. Les sites touristiques (9%)
  2. Les Villages de caractère (6%)
  3. Le vin et la châtaigne (5%)

Site GB :
  1. Mont Gerbier (8%)
  2. Ray Pic (7%)
  3. Caverne (6%)
 

Avis TRIPADVISOR

En 2016 Tripadvisor recensait 75 305 avis sur la destination Ardèche contre 45 180 avis en 2015.
Les avis Tripadvisor sont désormais intégrés sur les fiches des prestataires.
 

Le web au service de la communication de l'ADT vers tous les acteurs de la destination Ardèche


Le site pro.ardeche-guide.com a généré plus de 21 600 visites en 2016 avec près de 70 000 pages vues.

Les pages les plus consultées :
  1. La marque
  2. Je consulte les chiffres
  3. Qui sommes-nous
  4. Je communique je commercialise
  5. Je me forme

 
L'espace presse.ardeche-guide.com comptabilise près de 6 000 visites et l'espace groupes.ardeche-guide.com près de 9 000 visites.
La page Professionnels du tourisme ardéchois est consultée par plus de 2 300 fans avec une progression de 25%.



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