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La marque "Émerveillés par l'Ardèche"

Besoin d'informations ?

>> Une marque pour doper l’attractivité de l’Ardèche.
>> Une marque dont la promesse est fondée & durable.
>> Une marque concrète & accessible.
>> Une marque qui mesure ses performances.
>> Une marque qui passe à l'action.
>> Une marque partagée par le plus grand nombre.
 


 


UNE MARQUE POUR DOPER L'ATTRACTIVITÉ DE L'ARDÉCHE


 

La marque « Emerveillés par l’Ardèche », choisie par les acteurs du tourisme pour mettre en œuvre une stratégie partagée de destination, fait l’unanimité. 
De nombreux acteurs territoriaux, d’origines diverses misent sur elle pour doper l’attractivité de l’Ardèche.
 
Ecouter l'interview d'Eric Besson, sur France Bleu Drome Ardèche (20/06/2016) :



L’attractivité de l’Ardèche, un enjeu collectif


L’Ardèche est confrontée, comme beaucoup d’autres territoires, à des changements importants de son environnement.

Le renforcement de son attractivité économique, culturelle, touristique ou démographique constitue une réponse efficace à l’élévation du niveau de concurrence entre les territoires et aux enjeux économiques, environnementaux ou financiers auxquels ce département est, comme beaucoup d’autres, confronté.

Dans cette optique, des chefs d’entreprises, des artisans, des responsables associatifs ont répondu à l’appel du Conseil Départemental de l’Ardèche pour créer une association qui aura pour objet de définir une stratégie collective et des actions collaboratives pour doper l’attractivité de l’Ardèche.



Une marque pour doper l’attractivité et la compétitivité de l’Ardèche


Le recours à une stratégie de marque territoriale doit permettre à l’Ardèche de s’inscrire dans une approche globale d’attractivité en mobilisant, dans une même démarche, toutes les parties prenantes institutionnelles et privées concernées par l’attractivité territoriale économique et touristique du département ; et notamment les acteurs :
 
  • industriels,
  • du commerce,
  • des services/tertiaires,
  • de l’aménagement et de l’immobilier,
  • de la finance/investissements
  • de la recherche,
  • de l’enseignement,
  • du tourisme et de l’évènementiel,
  • ainsi que du secteur culturel.

C’est une démarche qui engage les citoyens du département à devenir des acteurs de l’attractivité de leur territoire.

Il s’agit au-delà de la participation des citoyens à prendre toute leur part dans la construction d’une identité culturelle forte et différenciante, de structurer et d’augmenter le potentiel d’identification et d’attachement à l’Ardèche.

C’est une démarche coopérative qui engage les territoires et collectivités du Département, dans une stratégie qui respecte les identités de chacun et qui permet de trouver le bon équilibre, entre la spécificité de chaque territoire et l’universalité de la l’Ardèche.



Une marque partagée qui émerveille


L’Ardèche est un pays qui émerveille ses habitants et ses visiteurs :
 
  • Par ses sites naturels et culturels uniques au monde.
  • Par son climat et son art de vivre.
  • Par son accueil et sa chaleur humaine.
  • Par l’innovation de ses entreprises.
  • Par la créativité de ses artistes et de ses artisans.

Le positionnement du territoire tient en un mot : l’émerveillement.

Il est formulé par une promesse : Emerveillés par l’Ardèche.

L’émerveillement que provoque l’Ardèche est exprimé par des émerveilleurs ®.

Tout le monde peut-être un émerveilleur (habitants, influenceurs, journalistes, blogueurs, photographes, visiteurs…).

La mission d’un émerveilleur est de traduire par des textes, des photos, des vidéos, des actions sa relation personnelle et émotionnelle au territoire.

Grâce à ce dispositif vivant et engageant, chaque Ardéchoise, chaque Ardéchois peut participer directement à l’attractivité de l’Ardèche.



Une gouvernance originale et novatrice
 

En Ardèche, le choix a été fait de créer une structure ad hoc pour manager et piloter la politique d’attractivité du Département. Ce choix, assumé par la collectivité départementale, a pour objet de motiver les partenaires économiques et associatifs afin de devenir des acteurs de l’image de marque de l’Ardèche.

L’association propriétaire de la marque « émerveillés par l’Ardèche » aura ainsi pour mission prioritaire de faire partager cette marque qui porte une vraie ambition pour ce département avec le plus grand nombre d’acteurs, à commencer par les citoyens.

Elle aura pour objectif de co-construire les axes stratégiques de la politique d’attractivité avec les acteurs territoriaux, économiques et touristiques de l’Ardèche afin que celle-ci soit réellement partagée et susceptible d’être animée et portée par l’ensemble des parties prenantes du territoire.

Elle aura aussi pour objectif de mener une démarche fédératrice ou tout du moins mobilisatrice, qui s’appuie aussi sur d’autres démarches engagées qui ont leur pleine légitimité telle que « Ardèche le goût » dans le domaine de l’agroalimentaire. 

Pour cela, il est important que chacun perçoive le bénéfice d’un travail collectif qui permettra de tendre vers une démarche de différenciation et de création de valeur pour le territoire et les entreprises elles-mêmes.

L'Assemblée générale éléctive a eu lieu le 12 décembre 2016 à St Julien en St Alban
 
 
 

UNE MARQUE DONT LA PROMESSE EST FONDÉE & DURABLE
 

L’Ardèche, un pays qui émerveille ses visiteurs et ses habitants :

  • Par des sites naturels et culturels uniques au monde.
  • Par son climat et son art de vivre.
  • Par son accueil et sa chaleur humaine.
  • Par ses trésors cachés et ses pépites secrètes.
  • Par des expériences de séjour porteuses de sens, d’émotions et de liens.
 


UNE MARQUE CONCRÈTE ACCESSIBLE
 

Qu'est-ce qu'un émerveillement à l’Ardéchoise ?

# En matière d’accueil et de service :
Tous ces petits gestes simples, chaleureux et sincères qui participent directement à une expérience de séjour réussie en Ardèche, avant, pendant et après le voyage :
  • un sourire,
  • une attention,
  • un service,
  • une pensée,
  • un geste,
  • un petit cadeau,
  • un appel à l’heure promise,
  • une idée qui fait gagner du temps,
  • une attitude qui donne aux visiteurs le sentiment d’être écouté,
  • et de manière générale, tout ce qui concourt à la personnalisation des services et de l’échange avec chaleur et sincérité.
 
# En matière d’offre :
Tous les séjours qui permettent à nos visiteurs de vivre toute l’année, et sur l’ensemble du territoire, une expérience émerveillante grâce :
  • au sens qu’elle porte,
  • aux rencontres et aux échanges qu’elle permet,
  • à son originalité,
  • aux émotions et aux souvenirs qu’elle procure,
  • à toutes les choses qu’elle leur permet d’apprendre et de découvrir,
  • au bien-être qu’elle leur offre,
  • à la rupture avec le quotidien qu’elle permet …

# En matière de communication :
Tous les contenus qui permettent de participer à la réputation positive de l’Ardèche comme pays émerveillant :
  • une photo,
  • une vidéo,
  • un témoignage,
  • un portrait,
  • une expérience,
  • une rencontre,
  • un texte,
  • un objet …

Leur but est de raconter l’Ardèche de manière simple, vraie, sincère, fraîche, spontanée, étonnante et élégante.

Ces contenus permettent de mieux faire ressentir la destination, d’avoir envie de la visiter et de la partager.
 

Le Code Marque :

Si vous souhaitez utiliser la marque "Emerveillés par l'Ardèche", merci de prendre connaissance du code d'utilisation de la marque ci-dessous et de nous transmettre votre demande par mail  à emerveilles07@free.fr en précisant le format souhaité et l'utilisation prévue. L'utilisation de la marque nécessite l'adhésion à l''association "Emerveillés par l'Ardèche" - voir modalités ci dessus
 

 

Le Code Photo :

 


 


UNE MARQUE QUI MESURE SES PERFORMANCES
 

Pour quoi faire ?

  • Pour évaluer l’efficacité de nos actions pour mieux les corriger et les améliorer.
  • Pour disposer d’indicateurs clairs et partagés afin d'animer et entraîner tous les acteurs du tourisme ardéchois dans un cercle vertueux.


Que les choses soient claires !

La mise en oeuvre d’indicateurs n’a pas pour objet d’engager une compétition entre les territoires, mais de proposer un cadre d’émulation favorisant l’échange de bonnes pratiques, le partage d’expériences et le développement de liens solidaires.
 
Indicateurs de performance partagée :
  1. Note "Tripadvisor".
  2. Place de marché.
  3. Réseaux sociaux.
  4. Engagements qualité.
  5. Sites internet.
  6. Résultats économiques.
     
Indicateurs de performance de contribution :
  1. Engagement dans la marque.
  2. Contribution au programme de GRC (gestion de la relation client).
  3. Production de nouvelles offres.
  4. Co-financement d’actions de promotion.
 


UNE MARQUE QUI PASSE À L'ACTION
 

Le plan d’actions s’exprime en 3 ambitions transversales et 7 défis prioritaires.
C’est le plan d’actions de toute la destination Ardèche !

Les 3 ambitions transversales

  1. Donner la priorité au digital comme média transversal d’informations, de contenus et de liens personnalisés à la marque.
     
  2. Mesurer nos performances marketing et l’efficacité de nos actions afin de renforcer l’attractivité touristique de l’Ardèche.
     
  3. Propager et faire vivre notre culture de marque commune qui doit s’imposer comme l’un des piliers de la création de valeur dans l’économie touristique de l’Ardèche.


Les 7 défis prioritaires

  1. Réussir le partage des usages de la marque Émerveillés par l’Ardèche.
     
  2. Prioriser la réalisation d’actions collectives et partenariales.
     
  3. Construire la croissance de l’économie touristique par l’émergence de nouveaux produits.
     
  4. Transformer les prospects en clients et les faire revenir.
     
  5. Renforcer la promotion de l’Ardèche sur les marchés prioritaires.
     
  6. Mieux vendre l’Ardèche.
     
  7. Réussir une stratégie d’influence communautaire et médiatique. 
 


Témoignages :

 
# Eric Besson,
(propriétaire des eaux du Pestrin et Président de l’Association « émerveillés par l’Ardèche »)

« L’Ardèche est une terre d’exception, il faut le faire savoir. La marque 'Emerveillés par l’Ardèche' n’a pas pour objet de labéliser nos produits mais de révéler les performances économiques, touristiques et culturelles de notre département.
Oui il faut révéler notre potentiel, notre qualité de vie, nos savoirs-faire, la qualité de nos produits et de notre production, pour mieux la partager avec de nouveaux entrepreneurs, de nouveaux investisseurs de nouveaux habitants et touristes »



# Hervé Saulignac,
(Président du Conseil départemental)

« La marque 'Emerveillés par l’Ardèche' n’est qu’un moyen pour faire connaître l’Ardèche. Sa finalité c’est de produire de la culture de marque !
L’Ardèche par sa singularité est une vraie marque dont les valeurs ont été plutôt portées par le tourisme, mais il s’agit aujourd’hui de mieux exprimer ce qui fonde notre identité, notre créativité, notre culture, et la marque 'Emerveillés par l’Ardèche' va nous y aider ».



# Jean Boucher,
(organisateur du festival Aluna)

« En organisant il y 9 ans la première édition du festival Aluna à Ruoms, j’avais dans l’idée de démontrer qu’une petite commune d’Ardèche pouvait accueillir de grands artistes. Je suis heureux que la performance de ce festival contribue à renforcer la réputation de l’Ardèche, et je pense que la marque 'Emerveillés par l’Ardèche' va permettre à tous les acteurs de l’Ardèche de renforcer l’image de marque de notre département ».


# Gérard Mistler,
(Président de l’Ardéchoise)

« L’Ardéchoise est devenue au fil des années la plus grande manifestation cyclosportive et cyclotouristique de France et même d’Europe. Son succès c’est celui de l’Ardèche, destination touristique de référence dont la qualité de l’accueil est une vraie marque de fabrique.
Depuis l'origine nous associons le mot 'superbe' à l'Ardéchoise ; avec l'expression 'émerveillés par l'Ardèche' nous avons là une image encore plus exacte qui va nous permettre de mieux communiquer sur notre événement et porter plus loin les valeurs portées par cette marque »



Contact presse de la marque :
Isabelle Seren
ardeche.lamarque@ardeche.fr
Tél : 04 75 66 77 12
 


UNE MARQUE PARTAGEE PAR LE PLUS GRAND NOMBRE


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