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E-réputation

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En 2020, l’Agence de développement touristique de l’Ardèche, s’est dotée de Fair Guest, outil de suivi de la e-réputation qui regroupe tous les sites d’avis consommateurs sur une même plateforme. 

Pourquoi suivre la e-réputation de la destination ?
  • La restauration et le tourisme-loisirs sont les premiers secteurs pour lesquels les Français consultent des avis clients.1
  • Près de 8 Français sur 10 (77 %) consultent systématiquement les avis clients avant d’acheter un produit ou un service. Et plus de la moitié, 60 %, déposent des avis.1
  • 81% des Français partis en 2020 ont réservés tout ou partie de leurs séjours en ligne.2

Retrouvez dans le bilan ci-dessous l'évolution des notes moyennes, du nombre d'avis déposés et l'analyse sémantiques des commentaires sur les sites d'avis pour un panel de 1000 prestataires ardéchois  :
 

Pour aller plus loin, quelques articles sur le sujet : 

1Baromètre PagesJaunes des avis en ligne réalisé en partenariat avec OpinionWay - 2018
2Baromètre Oppodo/Raffour Interactif 2021