Journées de Formation et sensibilisation
- Inscriptions formations
- 09/02/2010: Les Bistrots de Pays en Ardeche Méridionale
- 18/01/2010 à Privas: Des mécanismes du jeu, à la création de quêtes ludiques, jeu de pistes, chasse aux trésors
- 22/01/2010 à Privas: La nouvelle loi tourisme et son impact sur les missions des Offices de Tourisme
- 29/03/2010 à Privas: Comment améliorer sa relation client et fidéliser grâce à Internet?
- 26/01/2010 à Privas: Techniques de communication graphique
- 02/02/2010 à La Voulte sur Rhône: Découverte du site Géologique de la Boissine (1/2)
- 17/12/2009 à VOGUE: L’Offre des activités sportives de pleine nature en Ardèche et les moyens de mises en marché
- 14/01/2010 à Aubenas: Le Web 2.0 au service de l'entreprise
- 17/11/2009 à Tournon: Technique de prise de vue photographique
- 04/12/2009 à Privas: Consolidez votre présence sur Internet...des fondamentaux aux nouvelles tendances.
- 03/12/2009 à Privas: La nouvelle loi tourisme et son impact sur les missions des Offices de Tourisme
- 26/11/2009 à Annonay: Le Web 2.0 au service de l'entreprise
- 19/11/2009 à Saint Remèze: La Réserve Naturelle Nationale des Gorges de l'Ardèche et ses guides natures labelisés
- 12/11/2009 à Cruas: Technique de prise de vue photographique
- 12/03/2010 à la Voulte sur Rhone: Développement touristique d'un territoire à travers une réserve naturelle géologique (exemple de la réserve géologique de Haute Provence) (2/2)
Professionnels du tourisme & Porteurs de projet
- Hôtellerie
- Hôtellerie de plein air
- Aire d'accueil de camping-car
- Meublés de tourisme / Locations / Gîtes
- Chambres d'hôtes
- Gîtes d'étape
- Sites Touristiques
- Sports et Loisirs de Nature
Observatoire Départemental du Tourisme
29/03/2010 à Privas: Comment améliorer sa relation client et fidéliser grâce à Internet?
Trop souvent, les sites internet ne sont pas pensés pour favoriser une relation construite avec les internautes. Quel dommage et que d’opportunités perdues ! Cette journée vous montrera comment valoriser simplement et efficacement votre présence sur Internet en cherchant à favoriser le retour de l’internaute sur votre site et en construisant une relation dans la durée. Découvrez les réflexions, méthodes et outils pour donnez un nouvel élan à votre activité. Lundi 29 mars 2010 à Privas (Hôtel Restaurant Les Châtaigniers)
Accueil des participants: 9h
Fin de la journée: 17h
Intervenant:
Hervé DRUEZ - Cabinet KEROPS
Programme:
1. Les 5 fondamentaux de la relation client
Connaître
Parler et tenir informé à juste propos
Ecouter
Récompenser
Associer
2. Constituer des bases de données
Solutions et coûts ?
Comment bien s’y prendre ? quelles informations collecter ?
Les aspects juridiques à connaître
3. Actions en emailing et programmes relationnels
Bien gérer des campagnes d’emailing
Segmenter ses actions et aller vers les programmes relationnels
4. Analyse de cas
Prise en compte de sites exemplaires
Réflexions sur des sites d’opérateurs touristiques ardéchois
Coût de la formation par personne : 12€
L'actu
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