Journées de Formation et sensibilisation
- Inscriptions formations
- 09/02/2010: Les Bistrots de Pays en Ardeche Méridionale
- 18/01/2010 à Privas: Des mécanismes du jeu, à la création de quêtes ludiques, jeu de pistes, chasse aux trésors
- 22/01/2010 à Privas: La nouvelle loi tourisme et son impact sur les missions des Offices de Tourisme
- 29/03/2010 à Privas: Comment améliorer sa relation client et fidéliser grâce à Internet?
- 26/01/2010 à Privas: Techniques de communication graphique
- 02/02/2010 à La Voulte sur Rhône: Découverte du site Géologique de la Boissine (1/2)
- 17/12/2009 à VOGUE: L’Offre des activités sportives de pleine nature en Ardèche et les moyens de mises en marché
- 14/01/2010 à Aubenas: Le Web 2.0 au service de l'entreprise
- 17/11/2009 à Tournon: Technique de prise de vue photographique
- 04/12/2009 à Privas: Consolidez votre présence sur Internet...des fondamentaux aux nouvelles tendances.
- 03/12/2009 à Privas: La nouvelle loi tourisme et son impact sur les missions des Offices de Tourisme
- 26/11/2009 à Annonay: Le Web 2.0 au service de l'entreprise
- 19/11/2009 à Saint Remèze: La Réserve Naturelle Nationale des Gorges de l'Ardèche et ses guides natures labelisés
- 12/11/2009 à Cruas: Technique de prise de vue photographique
- 12/03/2010 à la Voulte sur Rhone: Développement touristique d'un territoire à travers une réserve naturelle géologique (exemple de la réserve géologique de Haute Provence) (2/2)
Professionnels du tourisme & Porteurs de projet
- Hôtellerie
- Hôtellerie de plein air
- Aire d'accueil de camping-car
- Meublés de tourisme / Locations / Gîtes
- Chambres d'hôtes
- Gîtes d'étape
- Sites Touristiques
- Sports et Loisirs de Nature
Observatoire Départemental du Tourisme
24/03/09 à Cruas: Gestion de la relation clients
Télécharger les critères de constitution d'une base de données
Télécharger l'article paru dans la revue espaces
Mardi 24 mars 2009 à Cruas (Salle des fêtes de la mairie)
Accueil des participants: 9h00
Fin de la journée: 17h00
Intervenant:
Alexandre Evin-Leclerc de Mazars www.mazars.fr
Programme
9H00 – 9H30 : Accueil
9H30 – 10H00 : Tour de table Présentation de l’activité touristique des entreprises présentesBrève présentation des outils marketing utilisés par les entreprises
10H00 – 10H30 : Définition de la GRC : la GRC ne concerne pas uniquement les grandes entreprises !
10H30 – 11H00 : Objectif de la GRC : valoriser le « capital clients »
11H00 – 11H15 : Pause
11H15 – 12H30 : Les grandes étapes d’un projet de déploiement de la GRC : méthodologie
14H00 – 15H00 : Cas pratique
15H00 – 16H00 : Gestion de la Relation Client & e-marketing
16H00 – 16H15 : Pause
16H15 – 16H45 : La place de la GRC dans une stratégie globale marketing
Coût de la formation par personne : 12€
L'actu
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