Gestion de l'information touristique
Les outils au service de la notoriété de la destination Ardèche
Actions et Filières
Mise en marché
Lettre d'informations de l'ADT
@rdèche en direct
1- Objectifs
2- Mise en œuvre
3- Les conditions à remplir pour adhérer
4- Comment adhérer
5- Contact
Ardèche plein Coeur
Télécharger le dossier explicatif « prestataires d’activités » (Ambassadeurs)
Ardèche plein Sud
Télécharger le dossier explicatif « prestataires d’activités » (Ambassadeurs)
Ardèche Verte
Télécharger le dossier explicatif "prestataires d'activités" (ambassadeurs)
Télécharger le dossier explicatif "Hébergeurs" (ambassadeurs)
1- Objectifs
Pour l’ADT et le territoire, le dispositif @rdèche en direct vise à assurer un minimum de qualité de vie touristique spécifiquement en dehors de la haute saisonnalité tout en optimisant les retombées économiques sur cette période.
Pour le touriste ou l’utilisateur (résident secondaire, excursionniste), la démarche vise à :
-éradiquer le « syndrome porte close » récurrent, alors même que l’établissement est annoncé ouvert sur les brochures (en hors saison, le visiteur n’hésite pas à parcourir plusieurs dizaines de kms pour se rendre sur le lieu de l’activité
-rompre l’impression de défaut d’activités, alors que le territoire regorge de possibilités parfois insoupçonnées
Pour les hébergeurs et les offices de tourisme, il s’agit
-d’être à même de renseigner leurs clients, en leur fournissant en un clic une information fiable et personnalisée en fonction de leurs besoins
Perspective :
L’idée finale de la démarche (qui ne sera envisageable qu’après extension du dispositif à l’ensemble du département) est d’instituer un véritable « tour de garde touristique » à l’image des médecins ou des pharmaciens.
2- Mise en œuvre
Un constat :
D’un côté : le client qui, début octobre a trouvé porte close dans certains sites à visiter (pourtant annoncés « ouverts » dans certaines brochures)De l’autre : un gestionnaire de site qui déclare avec assurance « ouvrir autre que sur rendez-vous !: le jeu n’en vaut pas la chandelle car la clientèle n’est pas assez nombreuse ».
Egalement un hébergeur qui préfère « envoyer sa clientèle uniquement sur des sites je suis sûr des conditions d’ouverture »
Une promesse client :
Une information fiabilisée en temps réel sur les conditions d’ouverture des prestataires d’activités et des restaurateurs
Un dispositif innovant permettant de tenir la promesse client :
Chaque prestataire est tenu d’actualiser ses informations via l’alerte e-mail qui lui est envoyée hebdomadairement sous peine de voir ses informations retirées temporairement de l’interface.
Un outil :
Une interface web (www.ardecheendirect.com) permettant à l’utilisateur (Office de tourisme, hébergeur ou Internaute) de connaître en un clic l’ensemble de l’offre disponible sur un jour ou une période donnée
Il ne s’agit pas de remplacer l’information exhaustive mais de permettre une mise en valeur des acteurs qui jouent le jeu d’une ouverture élargie sur l’’ensemble de la saison.
Une échelle territoriale :
@rdèche en direct est une démarche pilote qui a été initiée sur le Territoire d’Accueil et de Consommation Touristique (T.A.C.T) Ardèche Plein Cœur avant d'être étendue progressivement à l'ensemble des autres territoires, Ardèche Plein Sud, Ardèche Verte et récemment Sources et Volcans d'Ardèche.
Les relais de l’information @rdèche en direct :
Les hébergeurs partenaires et les offices du tourisme tiennent à disposition des visiteurs des listing pratiques de l’offre d’activités issus du dispositif @rdèche en direct.
3- Les conditions à remplir pour adhérer
Un prestataire d’activités, un site ou un restaurateur doivent remplir 5 conditions pour adhérer à la démarche @rdèche en direct :
- Etre adhérent à un office de Tourisme d’Ardèche plein Cœur ou d’Ardèche plein Sud
- Etre ouvert à minima sur la période Pâques Toussaint
- Proposer une prestation disponible autre que sur RDV
- Disposer d’une adresse e-mail
- S’engager à répondre à l’alerte mail qui vous est envoyée
4- Comment adhérer
Vous êtes prestataires d’activités :
Imprimer et signer la charte d’engagement en 4 exemplaires et la remettre à votre Office de Tourisme
Vous vous verrez alors attribuer par mail des codes de saisie de vos informations ainsi qu’une notice explicative.
Télécharger la charte d'engagement prestataires d'activités Ardèche plein Coeur
Télécharger la charte d'engagement prestataires d'activités Ardèche plein Sud
Télécharger la charte d'engagement prestataires d'activités Ardèche Verte
Vous êtes hébergeurs :
Imprimer et signer la charte d’engagement en 4 exemplaires et la remettre à votre Office de Tourisme
Télécharger la charte d'engagement hébergeurs Ardèche plein Coeur
Télécharger la charte d'engagement hébergeurs Ardèche plein Sud
Télécharger la charte d'engagement hébergeurs Ardèche Verte
5- Contact
Agence de Développement Touristique de l’Ardèche
Direction de l’Ingénierie et du Développement
4 cours du Palais
07 000 PRIVAS
04 75 64 04 66
Contact: Tatiana CHAPON
www.ardecheendirect.com
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