Gestion de l'information touristique
Les outils au service de la notoriété de la destination Ardèche
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Mise en marché
SITRA
1 : SITRA : qu’est-ce que c’est ?2 : Objectifs et stratégie 2009-2011
3 : Le réseau SITRA en Ardèche
4 : Devenir membre
5 : SITRA sur votre site web
6 : Infos pratiques
7 : Espace téléchargement pour les membres SITRA
1: SITRA, qu'est ce que c'est ?
Ce réseau informatique régional a permis de constituer une base de données commune de l'offre touristique, accessible à l'ensemble des membres du réseau des huit départements de la région Rhône-Alpes. La région du Languedoc Roussillon a également rejoint le réseau depuis 2008.
Quelques chiffres :
• 240 Membre (OT, territoires CDT …) = 600 personnes (à former à chaque nouvelle version !!)
• 40 sites web (et autres projets tel Rhône alpes mobile) alimentés par SITRA
• 90 projets en cours (alimentation de site français, européen, téléatlas …)
• 55 000 objets dans l’application (hébergement, visites, restaurant …)
La totalité du territoire est couvert
• 100 000 recherches sur les 6 premiers mois de l’année
dont ¼ à l’Office du tourisme de Lyon qui a 35 postes alimentés à l’accueil
Quels sont les points forts de SITRA ?
SITRA est évolutif : il permet une évolutivité maximale avec l’adoption de standards (Web Services, format de données TourInfrance).
SITRA est adaptable : c’est le réseau qui décide des évolutions permanentes pour l’usage des données pour tous (et notamment sur le web) SITRA offre une interface ergonomique et conviviale (multitâche).
Exemples de fonctionnalités de cet outil :
• Renseignement des clients au comptoir : dans les offices du tourisme ; sur les salons (par connexion Internet)
• Extraction des données pour les éditions de documents
• Alimentation des sites web des membres du réseau
• Multiplication des potentiels de diffusion : alimentation d'autres bases de données (Ski Info, Ski France...), téléphonie mobile (smartphone ..) GPS, cartographie, informatique embarquée...
Exemple : Interfaçages avec la téléphonie mobile (goodvisit.fr ou « Handi-Tourisme », partenariat développé avec l'opérateur SFR, le guide mobile « Handi-Tourisme » permettant de trouver à partir d’un téléphone mobile SFR, les sites, les équipements, les activités de tourisme, de culture et de loisirs labellisés Tourisme et Handicap ou déclarés accessibles aux personnes en situation de handicap, en région Rhône-Alpes.)
• Récupération automatique d'informations provenant de base de données existantes (Gîtes de France) afin d'éviter aux offices de les tenir à jour
La Fin d’un cycle 2005-2008 qui a rempli ses objectifs. « Construire un réseau et une application ouverte, performante évolutive »
Le réseau le plus performant en France au dire de tous les agences et utilisateurs des données de dimension internationale (on fourni à Téléatlas qui alimente les 60% du parc des GPS embarqué en voiture et google map en données géolocalisées)
2 : Objectifs et stratégie 2009 - 2011
2 objectifs pour le cycle 2009-2011• Multiplier le nombre de diffuseurs de données avec des diffuseurs à forte audience tel Tripadvisor, SNCF.com …
• Favoriser le développement des initiatives individuelles
o Par les membres eux même (leurs sites web, les expériences innovantes en mobilité, les partenariats de diffusion … )
o Par l’écosystème (les agences web et les diffuseurs qui ont leur propre modèle économique et s’appuient sur sitra pour se développer)
• Pour remplir cet objectif nous allons développer les services aux membres et à l’écosystème (accompagnement, formation, expertises externes et audit, relecture des cahiers de charges …) => un nouvel équilibre économique à trouver pour financer ces offres de service en parallèle au développement normal de l’application
• Un projet qui contribue à rendre la destination encore plus concurrentielle sur son marché
3 : Le réseau SITRA en Ardèche
Le réseau SITRA grandit chaque jour, chaque membre contribue à son succès.
A l'échelle de chaque département, le réseau fonctionne selon le principe de la saisie unique : les données sont saisies une seule fois par les organismes habilités et disponibles via internet pour tous les membres du réseau.
Chaque département dispose d'un animateur, chargé d'accompagner les membres dans leur utilisation quotidienne de l'outil. En Ardèche, il s’agit de Nadine BOUCHET - nadine.bouchet@ardeche-guide.com
Tél. 04 75 64 04 66 - Fax 04 75 64 23 93
Tous les membres du réseau ont les mêmes droits : ils peuvent ainsi participer aux réunions d'évolution, donner leur avis sur les modalités de saisie, et décider du futur de SITRA.
Liste des membres du réseau : en Ardèche, le réseau couvre environ 85% du territoire et ne cesse de se développer. Pour visualiser la couverture du territoire Ardéchois,
Qui saisit les données en Ardèche ? Situation actuelle :
le CDT gère :
- Le patrimoine culturel- Les séjours packagés
- Hébergement : campings/hôtels/collectifs
Les OTSI gèrent :
- Les fêtes et manifestations
- Les loisirs
- Le patrimoine naturel
- Les dégustations
- Les hébergements locatifs (Préfecture et Clévacances également puisqu’il n’y a pas encore d’import)
- Les activités sportives et culturelles
- Les restaurants
- Les commerces et services
- Les domaines skiables
4 : Devenir membre
Le réseau est composé d'offices du tourisme, de plusieurs structures territoriales (TACT, PNR,...), du CDT de l’Ardèche... tous sont des animateurs de la vie du réseau au quotidien.
Pour devenir membre, rien de plus simple !
S'appuyant sur les standards du web, SITRA ne nécessite pas d'investissement matériel particulier, le minimum requis étant de disposer d'ordinateurs relativement récents (minimum Pentium 3) et d'une connexion Internet illimitée (haut débit fortement conseillé).
Une cotisation forfaitaire annuelle est demandée aux membres du réseau.
Cette cotisation permet non seulement de couvrir les coûts de fonctionnement de l'outil SITRA, mais également de le faire évoluer. Cette cotisation est calculée sur la base du budget des O.T. Contactez le CDT pour avoir de plus amples renseignements : Françoise AMRI au 04 75 64 04 66 - françoise.amri@ardeche-guide.com
Diffusion des données SITRA :
Pour diffuser les données SITRA, il vous est possible de signer une convention de diffusion auprès du CRT Rhône-Alpes. Contactez le CDT pour avoir de plus amples renseignements : Françoise AMRI au 04 75 64 04 66 - françoise.amri@ardeche-guide.com
5 : SITRA sur votre site Web
SITRA permet d'alimenter dynamiquement vos sites internet.
C'est toute l'offre touristique de votre territoire à portée de clic !
Préalable à lire avant de lancer une consultation : « Comment faire un cahier des charges pour votre site Internet ? »
http://www.rhonealpes-tourisme.fr/
http://www.ardeche-guide.com
http://www.ardeche-verte.com/
http://www.sourcesetvolcans-ardeche.com/
http://www.aubenasvals.com/fr/index.aspx
http://www.ardeche-decouvrir.com/
http://www.paysdecrussol-tourisme.com/
D'autres sites web sont en projet ou en développement : le site Internet de Vallon Pont d’Arc, le site du PNR
Retrouvez sur le blog l’ensemble des sites web alimentés par SITRA : http://www.rhonealpes-tourisme.com/blog_sitra/
Parce que SITRA bouge, change, évolue... voici les bonnes adresses à retenir pour rester informés !
Pour échanger avec les autres membres du réseau, poser vos questions, échanger des bonnes pratiques :
Le forum SITRA : http://www.sitra-rhonealpes.com/forum/
Le blog SITRA : http://www.rhonealpes-tourisme.com/blog_sitra
Françoise AMRI : Responsable SITRA - Tél. 04 75 64 04 66 - francoise.amri@ardeche-guide.com
Nadine BOUCHET Animatrice départementale - Tél. 04 75 64 93 10 - nadine.bouchet@ardeche-guide.com
7 : Espace téléchargements pour les membres de Sitra
Allez plus loin avec SITRA en téléchargeant les documents indispensables à son utilisation quotidienne.
Voici le lien pour télécharger l'application SITRA. Pensez à vous munir de votre identifiant et de votre mot de passe, en cas d'oubli contactez votre responsable SITRA ou à défaut votre animateur départemental.
Télécharger SITRA ici : http://sitra-rhonealpes.fr/Download/clientSitra.zip
Si vous installez SITRA sur un nouveau poste, il est possible que Windows demande le téléchargement préalable d’un Framework. Cliquez sur oui pour l'installer et relancez alors l'installation de SITRA
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