Mise en marché
Les outils au service de la notoriété de la destination Ardèche
Actions et Filières
Gestion de l'information touristique
Ardèche Résa
Ardeche-resa, pour qui ?
Le développement important d’Internet ces dernières années est un fait, révolutionnant les modes de consommation, notamment dans le domaine du Tourisme. En effet, le plus gros trafic généré par Internet concerne les réservations de voyage et de vacances.
Face à ce constat, l'ADT Ardèche – dès le printemps 2005 – a mis en place une plateforme de disponibilités et de réservation en ligne, véritable service d’information en temps réel.
Ce service est destiné à l’ensemble des acteurs touristiques du département souhaitant proposer à leur clientèle la réservation en ligne de leur hébergement et de leurs activités.
Objectifs
Le site www.ardeche-resa.com est en langue française et anglaise.
Les internautes peuvent réserver des hébergements : locations et emplacements en campings, chambres d’hôtels et chambre d’hôtes, locations de vacances labelisées gîtes de France et clévacances, ou locations de vacances classées préfecture, ou en villages de gîtes… mais aussi réserver des activités : sports de pleine nature accompagnés (randonnée pédestre, équestre, escalade, via ferrata, canyoning, spéléologie…), des locations de canoé-kayak, des billets de festivals ou spectacles, des visites guidées, des billets d’entrée de sites touristiques (grottes, musées, châteaux….) ou billets d’activités insolites comme des vols de montgolfières ou des parcours de chiens nordiques, et commander des produits de la boutique : cosmétique thermale, librairie d’Offices de Tourisme.
L’internaute peut constituer un véritable panier touristique, et réserver directement auprès du prestataire, avec possibilité de paiement ferme.
Mise en oeuvre
Matériel requis : un ordinateur avec une connexion Internet et une messagerie électronique lue quotidiennement.
Les disponibilités qui apparaissent sur www.ardeche-resa.com sont saisies par les professionnels sur divers back-offices : Open system pro hébergement, Reservit Open pro, Ctoutvert, Dispo Gîtes des Gîtes de France, Open Produit (billetterie, location matériel, activités, boutique…).
Des passerelles techniques permettent de faire remonter les disponibilités sur plusieurs sites simultanément : le site ardeche-resa, mais aussi celui du professionnel et ceux des syndicats quand ils existent, ou ceux des Offices de Tourisme et Territoires d’Accueil et de Consommation Touristique lorsque ces derniers ont activé la marque blanche.
Exemples :
Pour un camping adhérent SHPA : 1 seule saisie sur le planning Ctoutvert |
Affichage simultané des dispos et réservation sur les sites web : |
Pour un camping non adhérent SHPA :
|
Affichage simultané des dispos et réservation sur les sites web : Le site de l'ADT : www.ardeche-resa.com rubrique campings |
Pour un hôtel Logis de France : 1 saisie sur le planning ReservIT Open pro |
Affichage simultané des dispos et réservation sur les sites web : Le site de l'ADT : www.ardeche-resa.com rubrique hôtels |
Pour un hôtel classé Préfecture (non Logis) 1 saisie sur le planning ReservIT Open pro |
Affichage simultané des dispos et réservation sur les sites web : Le site de l'ADT : www.ardeche-resa.com rubrique Loisirs insolites ou Sites touristiques |
Pour un site (adhérent ou non à Ardèche Loisirs et Patrimoine) 1 saisie sur le planning Open produit Billetterie |
Affichage simultané des dispos et réservation sur les sites web : Le site de l'ADT : www.ardeche-resa.com rubrique Loisirs insolites ou Sites touristiques |
Les réservations sont faites directement par les clients internautes auprès des prestataires. Aucune commission n’est prélevée.
Le paiement en ligne (sécurisé) est possible si le prestataire possède un contrat monétique de Vente à Distance (fourni par sa banque), par les différents modes : SSL Alliance, ATOS SIPS, SPPLUS Caisse d’Epargne, Paybox system.
La solution Paypal peut également être mise en place si le prestataire n’a pas de contrat Vente à Distance, puisque PayPal est un intermédiaire bancaire qui encaisse et reverse l’argent.
Vous souhaitez rejoindre la plateforme ?
Selon le type d’hébergement ou d’activité professionnelle, et en raison d’un certain nombre de conventions signées entre l'ADT et différents syndicats ou associations départementales, vous devez contacter soit le syndicat dont vous êtes adhérent, soit l'ADT directement.
Type |
Système paramétré sur l'ordinateur du professionnel |
Convention |
Cotisation du prestataire |
Qui contacter ? |
Camping adhérent SHPA |
Ctoutvert |
Oui avec le SHPA |
Non |
SHPA |
Camping non adhérent SHPA |
Ctoutvert ou Open system pro hébergement |
Non |
Oui auprès de l'ADT |
ADT |
Hotel Logis de France |
Reservit Open pro |
Oui avec l'association des Logis d'Ardèche |
Non |
Logis d'Ardèche annick.sartre@ardeche-guide.com ADT |
Type |
Système paramétré sur l'ordinateur du professionnel |
Convention |
Cotisation du prestataire |
Qui contacter |
Hôtel classé préfecture – non Logis de France et Résidences de Tourisme |
ReservIT Open pro |
Non |
Oui auprès de l'ADT |
ADT |
Gîtes de France (Gîtes et Chambres d'hôtes) |
- Aucun pour les gîtes en centrale - Dispo-gîtes pour les gîtes en direct - Open system hébergement pour les chambres d'hôtes |
Oui |
Oui auprès GDF |
Gîtes de France Ardèche pour les gîtes contact@gites-de-france-ardeche.com ADT pour les chambres d'hôtes |
Clévacances * (Gîtes et Chambres d'hôtes) |
Open pro hébergement |
Non |
Oui auprès de l'ADT |
ADT |
Chambres d'hôtes autre label que Gîtes de France ou Clévacances |
Open pro hébergement |
Non |
Oui auprès de l'ADT |
ADT |
Parcs résidentiels de loisirs |
Open pro hébergement |
Non |
Oui auprès de l'ADT |
ADT |
Autres locations classées préfecture |
Open pro hébergement |
Non |
Oui auprès de l'OT |
Office de Tourisme ADT |
Villages de gîtes adhérent syndicat |
Open pro hébergement |
Oui |
Non |
ADT |
Festival |
Open produit billetterie |
Non |
Oui auprès de l'ADT |
ADT |
Activités de pleine nature (accompagnées) |
Open Activités |
Non |
Oui auprès de l'ADT |
ADT |
Site touristique adhérent Ardèche Loisirs et Patrimoine |
Open produit billetterie |
Oui |
Non |
ADT |
Site touristique non adhérent Ardèche Loisirs et Patrimoine |
Open produit billetterie |
Non |
OUI auprès de l'ADT |
ADT |
Type |
Système paramétré sur l'ordinateur du professionnel |
Convention |
Cotisation du prestataire |
Qui contacter |
Locations canoé-kayak adhérent SYDILEGA |
Open produit location de matériel |
Oui |
Non |
ADT |
Thermalisme |
Open Activités |
Non |
Oui auprès de l'ADT |
ADT |
Visites guidées (OT) |
Open billetterie |
Non |
Non – gratuité pour les OT |
ADT |
* Pour les Clévacances dont les propriétaires ne sont pas équipés d’un ordinateur mais qui seraient intéressés pour apparaître sur la plateforme, un service Clévacances Ardèche Réservation (CAR) est proposé. Contacter le CAR : 07@clevacances.com
Lorsqu’un professionnel contacte l'ADT, un rendez-vous est fixé pour faire ensemble les paramétrages sur le back-office, soit sur le lieu d’activité, soit à Privas dans les locaux de l'ADT.
La cotisation est annuelle, et comprend la formation à l’outil, la hot line, le suivi, les opérations de promo-communication et campagnes menées par l'ADT, les sites de l'ADT étant référencés systématiquement en première page, et dans les premières places par les moteurs de recherche.
La mise à jour des plannings est fondamentale, ainsi que la fiabilité des informations saisies pour un bon fonctionnement de la plateforme.
Résultats
Sur l’année 2009 : ce sont presque 130 000 visites qui sont venus sur le site, et plus de 700 000 € de chiffre d’affaire générés par les réservations.
Mais, au-delà des réservations faites sur la plateforme et les sites Internet, des réservations sont aussi concrétisées par téléphone. La présence sur Internet et l’offre de réservation est aujourd’hui indispensable à chacun.
Pour plus d'information
Pour connaître les coûts de cotisation,
Pour toute information supplémentaire :
Contacter l’équipe ardeche-resa : ardecheresa@ardeche-guide.com ou directement :
Maryse Crumière : maryse.crumiere@ardeche-guide.com
Maryline Bompard : maryline.bompard@ardeche-guide.com
Joël Godfroy : joel.godfroy@ardeche-guide.com
Téléphone :04 75 64 04 66 – 4 cours du palais – 07000 PRIVAS
L'actu
Touristes, usagers, pratiquants des loisirs et sports de nature en Ardèche, tous « éco-responsables » ! Les Loisirs et Sports de nature, rendus accessibles au plus grand nombre,...
L'Agence de Développement Touristique de l'Ardèche vient d'éditer sa nouvelle lettre de presse Eté 2009. Retrouvez nos rubriques: Bien-être, Coup de coeur,...
81 % des Ardéchois pensent « que le tourisme est une force » pour le département. C'est l'un des nombreux chiffres qui ressort d'une grande enquête auprès des Ardéchois réalisée...
Vous avez dit écotourisme? C’est un tourisme centré sur la découverte de la nature, dans le respect de l’environnement et des populations locales dont il préserve le bien-être tout en...
L'Agence de Développement Touristique de l'Ardèche vient d'éditer sa nouvelle lettre de presse Eté 2009. Retrouvez nos rubriques: Bien-être, Coup de coeur, Gastronomie et Terroir,...
Elle dresse un premier bilan de la période d'avril à juin et présente les perspectives de la période estivale. Télécharger le document en page...
Cet été 2009, Rhône-Alpes Tourisme vous propose une communication forte et percutante. Reprise par un maximum de partenaires, cette campagne prendra tout son sens et toute sa...
Selon la lettre de l’Insee Rhône-Alpes, parue en juillet 2009, l’été 2008 a vu l’Ardèche se positionner 1er département de la région en matière de fréquentation avec 23% des...
Elle dresse un premier bilan du mois de juillet et présente les perspectives du mois d’août Télécharger le document en page Observatoire La prochaine note de conjoncture paraîtra...
Elle donne un premier bilan du mois d'août, dresse les perspectives du mois de septembre et présente une rétrospective de la saison. Télécharger le document en page Observatoire
Le camping du plan d’eau à Saint-Privat s’est vu décerner vendredi 2 octobre l’éco-label européen (label officiel de l’Union Européenne). Il récompense les bonnes pratiques en...
L'Ardèche passe au vert, notre département se classe en tête du palmarès 2009, du magazine La Vie, mesurant la volonté écologique....
Venez découvrir nos nouvelles journées de formation ! De nouvelles journées sont en ligne! Les journées de formation-sensibilisation organisées par l'ADT sont cette fois-ci...
Le symbole est fort : confier à la Loire, le plus grand fleuve de France (1013km), 10 messages à véhiculer jusqu’à l’océan Atlantique Environ 70 professionnels du tourisme n’ont pas...
Créée au début du mois de décembre, la page Facebook de l'Agence de Développement Touristique de l'Ardèche atteint aujourd'hui 2000 fans. Les fans agrémentent bien entendu cette page de...
Le camping Parc l'Ardéchois à Vallon-Pont-d'Arc a gagné le concours du meilleur camping européen de l'année de Campinglife, programme télévisé hollandais sur le camping. Avec une...
Toute l'actualité touristique ardéchoise géolocalisée sur votre I Phone grâce à l'application "I Ardèche": hébergements, évènements, activités, restaurants,...
La structure gîte et chambres d’hôtes « Au fil de soi » à Issamoulenc s’est vu décerner jeudi 8 juillet l’écolabel européen (label officiel de l’Union Européenne). Il...
Les journées de formation-sensibilisation organisées par l'ADT sont programmées de novembre 2010 à mars 2011. Le choix des thèmes a été fait en tenant compte des demandes des...
3 900 emplois touristiques en Ardèche Etude sur l'emploi touristique en Ardèche - Analyse et évolution depuis 1975...
Le Bureau de l’A.D.T. composé d’élus et de l’ensemble des forces vives du tourisme ardéchois, réuni le 21 janvier 2011, a évoqué longuement le projet d’exploitation de gaz de...
Ce document dresse un panorama complet de l’économie touristique de l'Ardèche. On y trouve des informations sur l’offre des hébergements et des sites touristiques, sur la...
En 2004, dans le cadre d'une démarche qualité initiée par l’ADT, le réseau Ardèche Loisirs et Patrimoine avait réalisé avec l’appui technique de l’observatoire du tourisme,...