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Etude clientèle

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20 février 2024

7 ans après la précédente édition, l'enquête des clientèles touristiques de l'Ardèche 2023 vise à disposer d’éléments actualisés sur les profils, attentes, dépenses et comportements des touristes et excursionnistes qui fréquentent notre département ; à mesurer des évolutions depuis les éditions de 2010 et 2016 et à confirmer le poids économique du tourisme sur le département. Les résultats vont permettre d’orienter la stratégie marketing de la destination et d’accompagner les filières et les territoires.

Restitution des résultats


 
Pour permettre au plus grand nombre d'y assister, 3 lieux / 3 horaires :
 
# à Privas mercredi 27 mars 9h30-11h30 amphithéâtre Pôle de Bésignoles, 6 routes des Mines
# à Lamastre mercredi 27 mars 15h-17h - COMPLET salle d'animation de la médiathèque, 4 av. de Tournon
# à Aubenas  jeudi 28 mars 14h-16h - Dernières places - salle Le Bournot,  4 Bd Gambetta


Ces temps forts seront l'occasion pour l'observatoire d'Ardèche Tourisme et le cabinet 4V de vous présenter en détail l'analyse des 14 000 questionnaires collectés, le travail innovant d'analyse des commentaires à partir de l'I.A. et répondre à toutes vos questions.

> L'entrée est libre et pour nous aider à préparer au mieux ces réunions, pouvez-vous nous indiquer la date à laquelle vous avez l'intention de venir ?  

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Bilan des 7 mois de collecte



Débutée le 8 avril 2023, la collecte terrain de l'enquête clientèle s'est achevée avec la fin des vacances de la Toussaint le 6 novembre 2023, les réponses par e-mail ont été collectées jusqu'au 19 novembre minuit, date à laquelle l'enquête a été fermée.
 

Près de 14 000 questionnaires sont analysés. 


Un grand merci à tous les partenaires pour cette mobilisation qui a permis de largement dépasser notre ambition initiale.

 





Les étapes après la collecte

​La phase technique a démarré dès le mois de septembre 2023 pour l'observatoire et le bureau d'études 4V :

  • nettoyage de la base des réponses,
  • construction de la matrice de redressement,
  • construction des livrables,
  • rédaction des synthèses,
  • travail sur les typologies de clientèles.​..

Le tirage au sort du jeu concours a eu lieu en décembre et les 12 gagnants ont été informés.​

  • "Merci pour cette magnifique nouvelle ! Quelle joie d'avoir gagné ce séjour dans cette si belle région que j'affectionne particulièrement." Isabelle N. (Bouches-du-Rhône)
     
  • "Nous venons de recevoir vos douceurs d’Ardèche un très beau cadeau nous remercions toute l’équipe d’Ardèche Tourisme "  Roger A. (Bouches-du-Rhône)
     
  • "Encore merci pour ces souvenirs culinaires d’Ardèche." Delphine C. (Nord)

 

Ardèche Tourisme pilote et finance cette opération au service de l’ensemble des acteurs touristiques du département.