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Augmenter ses résas en direct sur son site

Date évènement: 
Vendredi, 10 Janvier, 2014
Lieu: 
Privas
Intervenant: 
Cabinet Marketing & Tourisme - Mathieu VADOT

Introduction :

  • Le comportement des internautes en matière de réservation en ligne (Chiffres clés).

  • Le processus d’achat de l’internaute, vision globale de l’approche « client ».

Le cadre juridique et technique de la vente ligne :

  • Le cadre juridique applicable à tout professionnel du tourisme qui vend en ligne.

  • Les solutions d’encaissement en ligne à disposition des professionnels du tourisme.

Les spécificités de la vente en ligne par filière (hôtellerie, HPA, Meublés, Chambres d’hôtes, sites et loisirs) :

  • Etat des lieux de la filière en matière de vente en ligne.

  • Les acteurs de la distribution en ligne et de l'infomédiation.

  • Les principaux outils du marché (lien avec Open System).

  • Les facteurs clés de succès.

Les leviers de développement des ventes en direct :

  • Les fondamentaux (illustrations et bonnes pratiques) :

la qualité d’un site web.

le référencement et visibilité sur le web.

la GRC et les actions de fidélisation.

la prescription (en local notamment).

  • Les médias sociaux (illustrations et bonnes pratiques) :

Les sites d’avis pour gérer sa e-réputation.

Les blogs et forums pour développer du trafic ciblé.

Les sites de partage pour séduire et promouvoir son activité.

Facebook et Twitter pour fidéliser sa clientèle et promouvoir son activité.